設起業の設計図全ページ一覧
LESSON 29 ／ 52

⑬-⑤ ヒアリング

顧客の言葉からニーズと選ばれた理由を見つける

このページで学ぶこと

聞き方、選ばれた理由、アンケートから生まれた新規事業

対応する原資料

スライド 54-56

WHY IT MATTERS

なぜ重要なのか

起業準備は、考えるだけでは前に進みません。このテーマを自分の事業に置き換え、現在の状況と次の行動を具体化することで、計画の実現可能性が高まります。

SOURCE CONTENT

「起業の設計図」の解説

SLIDE 54

１３－ ⑤ヒアリング

  • 地味でアナログなようですが･･･
  • 既存顧客がいる場合、顧客が自社を選んでくれている理由が必ずある。これをきちんと把握できていますか？
SLIDE 55

答えは何か？選ばれた理由は？

  • さりげなく選んでくれた理由を聞くことも効果的です。
  • オンリーワン？ ナンバーワン？ 速い？安い？近い？ 親切？丁寧？感動？ それともお情け？
SLIDE 56

アンケートから新規事業を立ち上げた事例

  • いろいろやってみるものです。
  • 取引先200社にアンケート実施。 要望のあった研修事業を開始。 始めてみると、予想とは異なる顧客が参加。 ＊上場企業や想定外の部署

ORIGINAL SLIDES

元スライドで確認する

画像を選ぶと、大きなサイズで確認できます。

１３－ ⑤ヒアリング。地味でアナログなようですが･･･。 既存顧客がいる場合、顧客が自社を選んでくれている理由が必ずある。これをきちんと把握できていますか？スライド 54 を拡大 ↗答えは何か？選ばれた理由は？。さりげなく選んでくれた理由を聞くことも効果的です。。 オンリーワン？ ナンバーワン？ 速い？安い？近い？ 親切？丁寧？感動？ それともお情け？スライド 55 を拡大 ↗アンケートから新規事業を立ち上げた事例。いろいろやってみるものです。。 取引先200社にアンケート実施。 要望のあった研修事業を開始。 始めてみると、予想とは異なる顧客が参加。 ＊上場企業や想定外の部署スライド 56 を拡大 ↗

THINK

自分で考えてみましょう

  1. 誰に何を伝え、どの行動を促しますか。
  2. 効果を測る指標は何ですか。
  3. 最小規模で試すなら、何から始めますか。

ACTION

今日からできる行動

  1. 最小規模の販促を1つ試す。
  2. 反応を記録し、続ける・変える・やめるを判断する。